Privacybeleid Ster Kozijn

Bij Ster Kozijn hechten wij veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij zorgvuldig met deze gegevens omgaan.

1. Wie zijn wij?

Ster Kozijn
Lübeckstraat 36
7575 EE Oldenzaal
Nederland

Telefoon: 0541 571010
E-mail: info@sterkozijn.nl
KvK-nummer: 81254080

Ster Kozijn is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze website, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, een afspraak plant of op een andere manier met ons communiceert.

Het kan daarbij gaan om de volgende gegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Woonplaats
Gegevens over uw woning of project
Informatie die u zelf invult in formulieren
IP-adres
Browsergegevens en apparaatgegevens
Gegevens over uw gebruik van onze website
Eventuele communicatie per e-mail of telefoon

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Offertes en aanvragen

Wanneer u een offerte aanvraagt of een afspraak wilt plannen, gebruiken wij uw gegevens om contact met u op te nemen, uw aanvraag te behandelen en u passend advies te geven.

Contact en service

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of een formulier op de website, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden of een serviceverzoek af te handelen.

Uitvoering van overeenkomsten

Wanneer u klant bij ons wordt, verwerken wij uw gegevens voor het inmeten, plannen, leveren, monteren en factureren van onze producten en diensten.

Verbetering van onze website en dienstverlening

Wij analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij onze website gebruiksvriendelijker en effectiever kunnen maken.

Marketing en advertenties

Wij kunnen gegevens gebruiken om advertenties beter af te stemmen op bezoekers van onze website. Dit doen wij alleen voor zover dit is toegestaan en, waar nodig, op basis van uw toestemming.

Wettelijke verplichtingen

In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor onze administratie of belastingverplichtingen.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Omdat dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst
Omdat dit nodig is om op uw verzoek stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst
Omdat wij hiervoor een wettelijke verplichting hebben
Omdat wij hiervoor een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het verbeteren van onze dienstverlening of marketing
Omdat u hiervoor toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor marketingcookies

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

Contactaanvragen en offerteaanvragen: zolang dit nodig is voor opvolging en administratie
Klant- en ordergegevens: zolang dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke bewaartermijnen
Factuur- en administratiegegevens: minimaal 7 jaar, conform fiscale bewaarplicht
Website- en cookiegegevens: conform de bewaartermijnen van de gebruikte tools en instellingen

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

Leveranciers en monteurs die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten
Hostingpartijen en websitebeheerders
E-mail- en softwareleveranciers
Boekhouder of administratiekantoor
Marketing- en advertentieplatformen, voor zover toegestaan
Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken cookies voor:

Het goed laten functioneren van de website
Het meten van websitegebruik
Het verbeteren van de website
Marketing- en advertentiedoeleinden, indien u daarvoor toestemming geeft

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

Functionele cookies
Analytische cookies
Marketingcookies

Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u over het gebruik van cookies en vragen wij, waar nodig, om toestemming.

8. Google Analytics en andere analysetools

Wij kunnen gebruikmaken van analysetools zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien welke pagina’s goed bezocht worden, hoe bezoekers op onze website terechtkomen en hoe wij onze website kunnen verbeteren.

Waar mogelijk hebben wij deze tools privacyvriendelijk ingesteld.

9. Advertentieplatformen en remarketing

Wij kunnen gebruikmaken van advertentieplatformen zoals Google Ads en Meta (Facebook en Instagram). Via deze platformen kunnen wij advertenties tonen aan bezoekers die eerder onze website hebben bezocht of interesse hebben getoond in onze diensten.

Deze verwerking vindt alleen plaats voor zover dit wettelijk is toegestaan en, waar nodig, met uw toestemming.

10. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

Wij doen er alles aan om uw gegevens zorgvuldig te beschermen. Toch blijft het belangrijk dat u ook zelf zorgvuldig omgaat met bijvoorbeeld e-mail en contactformulieren.

11. Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
De verwerking van uw gegevens te beperken
Bezwaar te maken tegen de verwerking
Uw toestemming in te trekken, als verwerking daarop is gebaseerd
Uw gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere partij

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens bovenaan dit privacybeleid.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uzelf te identificeren.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan horen wij dat graag, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites zelf te lezen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken.

15. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.